Referentie: Algemene Voorwaarden
Classificatie: Extern
Documenteigenaar: SPB
Versienummer en datum: 0.1 – 12 maart 2026
Algemene voorwaarden Praktijk AVA
1.Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelovereenkomsten tussen de cliënt en Praktijk AVA. Ze zijn een essentieel onderdeel van de behandelovereenkomst. De behandelopdracht komt tot stand als cliënt instemt met de behandelovereenkomst. Door het aangaan van een behandelovereenkomst verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan. De behandeling vindt plaats op basis van een behandelovereenkomst zoals voorgeschreven in de Wet op Geneeskundige Behandelovereenkomst. De behandelovereenkomst wordt vóór de intake digitaal of schriftelijk ondertekend. Een opdracht kan ook tot stand komen door een mondelinge afspraak, zoals het afspreken van een consult.
2.Informatie en toestemming
De behandelaar van Praktijk AVA is verplicht om de verzekeringsgegevens van cliënt te controleren. Daarnaast moet de behandelaar de identiteit van cliënt vaststellen aan de hand van een geldig identiteitsbewijs.
3.Dossier
De behandelaar houdt een cliëntdossier bij conform de Wet op Geneeskundige behandelovereenkomst. Van de behandeling wordt een elektronisch dossier bijgehouden (dossierplicht). Dit dossier staat op een beveiligde externe server. De wettelijke bewaartermijn van dit dossier is 20 jaar. De cliënt heeft recht op inzage in, correctie op of verwijdering van het dossier. Daarnaast heeft de cliënt recht op een afschrift van hun dossier.
4.Betaling en vergoeding
Praktijk AVA heeft geen contracten met zorgverzekeraars. Aan het eind van de maand ontvangt de cliënt aan het eind van iedere maand een nota voor de sessies die in die maand hebben plaats gevonden. De cliënt kan deze indienen bij de zorgverzekeraar. Daarnaast ontvangt de cliënt een betaallink waarmee heel eenvoudig het juiste bedrag aan Praktijk AVA kan worden betaald. De cliënt dient de nota binnen de gestelde betalingstermijn te betalen aan Praktijk AVA. Niet tijdige betaling kan aanleiding zijn om de behandeling – eventueel tijdelijk – op te schorten of te beëindigen.Factoringsbedrijf waar we mee samenwerken voor ongecontracteerde zorg is InfoMedics.
5.Afspraken en annulering
Het kan gebeuren dat een afspraak niet door kan gaan. Om kosteloos te kunnen annuleren, dienen afspraken tenminste 24 uur van tevoren te worden afgezegd door de cliënt. Bij niet tijdige afmelding of niet verschijnen op een afspraak brengen we - ongeacht de reden – wordt een no-show tarief van €75,- in rekening. Hiervoor ontvangt de cliënt een apart factuur. Deze kan niet bij de zorgverzekeraar worden gedeclareerd.
6.Privacy
De behandelaar heeft een wettelijke geheimhoudingsplicht en is gebonden aan diens beroepscode. De beroepscode omvat regels en plichten van de behandelaar en de cliënt. Deze zijn vastgelegd in een aantal wetten, zoals de Wkkgz (Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg), de WGBO (Wet op Geneeskundige Behandelovereenkomst), en de wet BIG (Wet op de Beroepen in de Individuele Gezondheidszorg). Informatie wordt alleen gedeeld met derden wanneer; de cliënt hiervoor toestemming heeft gegeven. Uitzonderingen hierop zijn intervisie, supervisie en intercollegiaal overleg. Bij verwijzing is het voor de verwijzer belangrijk om te weten of behandeling van start is gegaan en hoe de behandeling verloopt. De cliënt kan bij aanvang van de behandeling aangeven of gegevens met de huisarts/verwijzer gedeeld mogen worden. Dit gebeurt middels een toestemmingsverklaring.
7. Bereikbaarheid en crisissituaties
Praktijk AVA verleent zorg in de generalistische basis-ggz, milde tot matige problematiek. De behandelaar is bereikbaar tijdens reguliere werktijden. In crisissituaties dient de cliënt contact op te nemen met de eigen huisartsenpraktijk, HAP, SEH of lokale GGZ crisisdienst.
8.Klachten
Bij onvrede over bijvoorbeeld de behandeling wordt de cliënt aangemoedigd dit eerst met de behandelaar en/of regiebehandelaar te bespreken. Het doel is om samen het probleem op te lossen. Wanneer het echt niet lukt om een klacht samen op te lossen, dan kunnen cliënten zich wenden tot het Nederlands Instituut van Psychologen (NIP). Op de website van www.praktijkava.nl staat de procedure beschreven.
​
9.Einde van de overeenkomst
De overeenkomst eindigt zodra de behandeling is afgelopen. Als dit vooraf niet is afgesproken, brengt de behandelaar cliënt hiervan uiterlijk tijdens de voorlaatste sessie op de hoogte. Cliënt heeft het recht om de behandelovereenkomst, per direct, zonder rechterlijke tussenkomst, te beëindigen door middel van dit persoonlijk aan te geven bij de behandelaar, een melding via de mail aan behandelaar of aan info@praktijkava.nl te sturen.
Praktijk AVA kan de overeenkomst tussentijds beëindigen als de voortzetting volgens het behandelteam niet het gewenste resultaat zal opleveren, wanneer er na een langere periode en herhaaldelijk contactverzoek geen reactie wordt vernomen, of als het behandelteam van mening is dat de zorgvraag te zwaar is voor kortdurende behandeling binnen Praktijk AVA. De behandelaar zal de cliënt in ieder geval op de hoogte stellen middels een bericht waarin de reden van beëindiging wordt aangegeven. De behandelaar zal waar mogelijk zorgen voor een passende doorverwijzing of terugverwijzen naar verwijzer.
10. Wijziging van de voorwaarden
Praktijk AVA behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is beschikbaar op verzoek of via de website van de praktijk.Van deze overeenkomst kan niet worden afgeweken.
Op deze voorwaarden en wat daarmee verband houdt, tussen Praktijk AVA en de cliënt, is het Nederlands recht van toepassing.